11 月 19 日下晝,"佳偶花 19 萬去南極思睡一間房被拒"話題沖上熱搜。

據黑貓投訴,上海小朱(假名)和丈夫籌畫本年 12 月去南極玩,臨行前被報告:佳偶只可分房入住。
小朱說,舊年雙十一我方在飛豬平臺高下單購買了 19 萬的南極郵輪游,因為支付名額,佳偶分開下單一東談主各付了一半。

本年 4 月,小朱稱我方加了客服微信,明確我方和丈夫是同業的關系,并提交了娶妻證。

10 月,小朱被客服報告,天然其時定的是雙東談主間,但我方和丈夫的床位被分開在兩間房間,況兼需要和目生東談主拼床睡。客服稱,其時他們只說兩東談主"沿途",沒說"沿途住",小朱和丈夫的床位被分開了。小朱和客服的聊天記載線路,如實少打了一個"住"字。
小朱暗示,"國內的郵輪你惟有是報一間,不可能同業東談主是分艙的。"

小朱向飛豬客服建議要換房,但被絕交,事理是當今郵輪依然滿員了,無法調治。
小朱極端震怒,以為這是翰墨游戲,南極游樣子惡劣且長達兩周,若是佳偶要和目生東談主拼房,他們就不思去了。可是,訂單早就依然不成退了。

飛豬:未報告為佳偶
19 日下晝,據藍鯨新聞報談,飛豬方面回復稱,兩筆訂單為分開下單,兩位用戶下單前、下單后、預約船期等花樣均莫得向平臺建議同住需求,其房間已于舊年 11 月份詳情,且船方已于 7 月完成總共房間的分派。
報談中援用的 4 月 21 日截圖,系飛豬客服相關賠本者上傳簽證材料時,發現兩筆訂單電話交流,主動磋議兩東談主是否同業,平臺于 8 月份被報告兩邊系佳偶,11 月份收到娶妻證材料。
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